Страхование, договорная работа, судебная защита
События 18 июля 2026 года, когда распределительные логистические центры Wildberries в Котовске и Электростали подверглись атаке беспилотных летательных аппаратов, поставили перед рынком острый вопрос: как маркетплейсу и логистическому оператору защитить себя от многомиллиардных убытков и не взять на себя чужие предпринимательские риски.
Разбираем, как выстроить правовую защиту, чтобы в аналогичной ситуации маркетплейс был защищён максимально надёжно.
Что происходит на рынке: практика маркетплейсов
После атак на склады Wildberries все крупные маркетплейсы оперативно обновили свои оферты:
| Маркетплейс | Когда изменил оферту | Суть изменений |
| Wildberries | 7 июля 2026 г. | Включил атаки БПЛА в перечень форс-мажорных обстоятельств, освобождающих площадку от ответственности |
| Ozon | 30 июня 2026 г. (вступило в силу с 1 июля) | Аналогичное расширение форс-мажорных оснований |
| Яндекс Маркет | 20 июля 2026 г. | Добавил «последствия применения вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА)» в перечень форс-мажора |
| Мегамаркет | 25 июля 2026 г. | Вслед за другими расширил перечень обстоятельств непреодолимой силы |
Ключевое отличие Яндекс Маркета: в новой редакции снятие ответственности предусмотрено только для маркетплейса, тогда как ранее говорилось об освобождении обеих сторон.
Оферта: прописываем форс-мажор максимально широко
Атаки БПЛА на объекты инфраструктуры стали систематическим явлением . Это не должно мешать маркетплейсу закрепить в оферте положение, что подобные события относятся к обстоятельствам непреодолимой силы.
Что прописать в оферте (пример из практики Яндекс Маркета):
В подпункт о форс-мажоре включить прямое указание на:
- последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей;
- последствия обстрелов, взрывов, воздействия взрывной и шумовой волны;
- террористические акты (ст. 205 УК РФ) и диверсии (ст. 281 УК РФ) .
Почему это работает:
Пункт 3 статьи 401 ГК РФ прямо предусматривает освобождение от ответственности при невозможности исполнения обязательств вследствие непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств .
Торгово-промышленная палата РФ в письме от 29 января 2026 года прямо разъяснила, что террористические акты (диверсии) могут быть засвидетельствованы ТПП в качестве обстоятельств непреодоливой силы, в том числе применение в террористических целях БПЛА. Доля сертификатов о форс-мажоре по внешнеторговым сделкам из-за БПЛА в первом полугодии 2026 года выросла до 22,7% по сравнению с 6,5% годом ранее.
Таким образом, на возражения в духе:
«Вы заранее знали об угрозе, значит, это не чрезвычайное обстоятельство!»
Формируется следующий контраргумент: Осведомленность об угрозе не отменяет её непредотвратимый характер. Суды прямо указывают, что для признания обстоятельства непреодолимой силы достаточно двух критериев: чрезвычайность и непредотвратимость . Предвидимость не входит в перечень. Предпринимательская деятельность по определению — деятельность на свой страх и риск, что прямо закреплено в статье 2 ГК РФ .
Страхование маркетплейса: защита собственной инфраструктуры
Страхование нужно маркетплейсу, чтобы покрыть убытки от уничтожения или повреждения собственного имущества: складов, оборудования, IT-инфраструктуры, а также упущенной выгоды от простоя.
Что сделать:
- Заключить договор страхования строений, оборудования и бизнес-активов маркетплейса от военных рисков, рисков террористических актов и воздействия БПЛА.
- Включить в страховой полис покрытие упущенной выгоды на период восстановления склада.
- Предусмотреть в договоре страхования покрытие расходов на внедрение дополнительных мер безопасности (системы защиты от БПЛА, усиление охраны).
Почему это важно:
- По данным ЦБ, в 2025 году общие объемы выплат по страхованию имущества, включая возмещения из-за террористических атак, выросли почти на 30% — до 164 млрд рублей.
- Наличие страховки — это аргумент в суде: маркетплейс действовал добросовестно и предпринял все разумные меры для минимизации рисков (что прямо требует Верховный Суд).
Обратите внимание: Закон не возлагает на хранителя обязанность страховать имущество поклажедателя (ст. 891 ГК РФ). Маркетплейс застраховал собственную инфраструктуру — это разумная мера для защиты своего бизнеса. Страхование товаров селлеров — их собственный предпринимательский риск.
Действия при наступлении страхового случая
Если атака БПЛА всё же произошла, алгоритм действий маркетплейса должен быть отлажен до автоматизма.
Чек-лист для юридической службы маркетплейса:
1.Немедленно зафиксировать событие. Обратиться в компетентные органы (МВД, МЧС, ФСБ) для фиксации факта атаки. Получить постановление о возбуждении уголовного дела по факту террористического акта (ст. 205 УК РФ).
2.Получить заключение ТПП. Обратиться в Торгово-промышленную палату за свидетельствованием обстоятельств непреодолимой силы.
Важные нюансы:
- ТПП удостоверяет факт наступления обстоятельств, но не даёт правовой оценки причинно-следственной связи — это остаётся на усмотрение суда. Заключение выдаётся только по заявлению стороны договора
- Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, может быть продлён ещё на 10 дней
- Деятельность платная, тарифы устанавливает ТПП РФ
3.Провести инвентаризацию. Зафиксировать факт уничтожения имущества маркетплейса (склада, оборудования) и товаров селлеров. Составить акты, фото- и видеофиксацию.
4.Уведомить страховую компанию. Подать заявление о наступлении страхового случая в отношении имущества маркетплейса.
5.Официально уведомить селлеров. Направить уведомление о наступлении форс-мажора с указанием даты, времени, характера события и его последствий.
6.Запросить документы от селлеров. Установить срок для подачи заявлений с приложением подтверждающих документов (УПД, товарные накладные, счета, договоры с поставщиками).
Селлер должен доказать маркетплейсу (а в случае спора — суду) три вещи: (1) что его товар физически находился на складе в момент атаки; (2) точную стоимость утраченного товара; (3) что утрата произошла именно вследствие этой атаки, а не по иным причинам. Без этих документов маркетплейс не может ни проверить обоснованность претензии, ни признать её, ни передать данные страховой (если товары селлеров застрахованы). Это также создаёт процессуальный барьер для селлера: если он не предоставил документы в установленный срок, он теряет право на компенсацию, а суд встанет на сторону маркетплейса.
Разумные меры: что должен делать маркетплейс
Чтобы ссылаться на форс-мажор, маркетплейс должен доказать, что предпринял все разумные и достаточные меры для сохранности товара. Суд оценивает эти меры в каждом конкретном случае.
Какие меры считаются разумными:
| Категория мер | Конкретные действия |
| Организационные | Наличие профессиональной охраны объекта с соответствующими полномочиями; реализация планов эвакуации для минимизации ущерба; регулярный инструктаж персонала |
| Технические | Установка систем видеонаблюдения и контроля доступа; внедрение систем раннего обнаружения БПЛА; использование защитных конструкций |
| Инженерно-технические | Установка противодроновых сеток, защитных экранов, навесов, улавливающих конструкций на критических объектах; размещение защитных барьеров на расстоянии не менее 5 метров от защищаемого объекта для безопасного срабатывания |
| Договорные | Заключение договоров с частными охранными организациями (ЧОП); страхование собственной инфраструктуры; включение форс-мажорных оговорок в договоры с селлерами |
| Информационные | Мониторинг оперативной обстановки; своевременное информирование селлеров о рисках; ведение документации о принятых мерах |
Важно: Федеральный закон от 23 марта 2026 года разрешил частным охранным организациям получать во временное пользование боевое стрелковое оружие для защиты критически важных объектов от БПЛА в период проведения СВО. Это может быть аргументом в суде: если маркетплейс не использовал доступные средства защиты, суд может отказать в признании события форс-мажором.
Hardship (существенное изменение обстоятельств): российский аналог по ст. 451 ГК РФ
Помимо форс-мажора, у маркетплейса есть еще один мощный правовой инструмент — оговорка о существенном изменении обстоятельств. В международной практике это называется hardship.
В российском праве прямым аналогом является статья 451 Гражданского кодекса РФ, которая позволяет стороне требовать изменения или расторжения договора в судебном порядке, если обстоятельства изменились настолько, что это нарушило баланс интересов сторон.
Где прописать:
Лучшее место — договор хранения (отдельное приложение к оферте).
Пример оговорки:
Пункт X. Существенное изменение обстоятельств (ст. 451 ГК РФ)
- Стороны признают, что хранение Товара на складе Маркетплейса осуществляется в условиях, которые могут существенно изменяться в зависимости от внешних факторов, включая, но не ограничиваясь: изменение политической и военно-политической обстановки, введение ограничительных мер, регулярные атаки БПЛА, террористические акты и иные события, влияющие на безопасность и стоимость хранения.
- Если наступят обстоятельства, которые существенно изменяют баланс договора и делают исполнение обязательств по хранению для Маркетплейса чрезмерно обременительным (в том числе рост стоимости страхования, необходимость внедрения дополнительных мер безопасности, увеличение операционных расходов), Маркетплейс вправе потребовать от Продавца пересмотра условий договора (в том числе размера вознаграждения за хранение).
- В случае недостижения согласия об изменении условий договора в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления соответствующего требования, Маркетплейс вправе обратиться в суд с требованием об изменении или расторжении договора в порядке, предусмотренном статьей 451 Гражданского кодекса РФ.
Ограничения применения ст. 451 ГК РФ
Важно понимать: ст. 451 ГК РФ — это исключительный механизм. Для его применения нужно доказать совокупность четырех условий:
- Непредвиденность — вы не могли разумно предвидеть такое развитие событий при заключении договора.
- Непреодолимость (внешний характер) — причина изменения лежит вне вашего контроля, вы не могли её предотвратить.
- Нарушение баланса — исполнение договора на старых условиях стало для вас настолько убыточным, что вы лишаетесь того, на что рассчитывали.
- Распределение риска — вы не приняли на себя риск такого изменения в договоре.
Предостережение: Если вы включите в договор оговорку о том, что операционная обстановка в регионе регулярно меняется, и клиент согласился с этим, то при возникновении спора суд может заявить, что стороны не только могли, но и должны были предвидеть такие риски, и отказать в применении ст. 451 ГК РФ. Поэтому формулировка в договоре должна быть максимально общей, чтобы не подорвать вашу позицию в будущем.
Что делать с возражениями о “слабой стороне” и “договоре присоединения”
Селлеры и их юристы часто используют аргумент, что оферта маркетплейса — это договор присоединения (ст. 428 ГК РФ), а продавец — «слабая сторона», которая не может влиять на его условия.
Контраргументы:
- Обе стороны — предприниматели. С точки зрения закона обе стороны осуществляют предпринимательскую деятельность, поэтому они равнозначны, несмотря на разную капитализацию. Предпринимательская деятельность — это деятельность на свой страх и риск (ст. 2 ГК РФ).
- Принцип свободы договора. Продавец добровольно присоединился к оферте, принимая все её условия, включая положения о форс-мажоре и о существенном изменении обстоятельств.
- Возможность выбора. У продавца была возможность выбрать другую площадку, если условия его не устраивали, либо застраховать свои риски.
Важно: Суд может признать недобросовестным одностороннее изменение оферты за 11 дней до атак, как это сделал Wildberries . Поэтому стратегически правильнее включать такие условия заранее или при заключении договора, а не в одностороннем порядке в момент, когда угроза уже очевидна.
Что делать с требованиями об упущенной выгоде
Селлеры могут требовать не только стоимость утраченного товара, но и упущенную выгоду — неполученные доходы от его продажи.
Чем можно возразить:
Аргумент 1: Упущенная выгода должна быть доказана документально
Для взыскания необходимо документально подтвердить «совершение конкретных действий, направленных на извлечение доходов, которые не были получены в связи с допущенным должником нарушением» . Селлер обязан представить:
- расчёт с обоснованием (средняя маржинальность, планируемый объём продаж);
- подтверждение спроса (данные о продажах за аналогичный период);
- доказательства приготовлений к извлечению дохода.
Без конкретного расчёта требование не подлежит удовлетворению.
Аргумент 2: Отсутствует причинно-следственная связь
Селлер должен доказать, что упущенная выгода возникла исключительно из-за утраты товара, а не из-за иных факторов (снижение спроса, сезонность, действия конкурентов). Суды требуют, чтобы причинно-следственная связь была установлена «с разумной степенью достоверности» . Иными словами, селлер должен показать, что если бы не атака БПЛА, он гарантированно продал бы свой товар и получил бы прибыль.
Аргумент 3: Форс-мажор освобождает от возмещения убытков
Согласно ст. 401 ГК РФ, при наличии форс-мажора ответственность за убытки, включая упущенную выгоду, не наступает . Однако маркетплейс должен доказать, что он принял все разумные меры для уменьшения ущерба, причинённого кредитору обстоятельством непреодолимой силы, в том числе своевременно уведомил селлеров . Если маркетплейс не уведомил селлеров вовремя, он может лишиться права ссылаться на форс-мажор . Но при соблюдении всех формальностей, включая своевременное уведомление и подтверждение атаки БПЛА документами от компетентных органов, требование об упущенной выгоде не подлежит удовлетворению.
Аргумент 4: Оговорка об исключении упущенной выгоды в оферте
В офертах маркетплейсов (например, Wildberries) прямо указано, что «упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат» . Такое ограничение ответственности законно и не применяется только в случае умышленного нарушения обязательства (п. 4 ст. 401 ГК РФ) . То есть, чтобы опровергнуть это условие оферты, селлеру придётся доказывать, что маркетплейс действовал умышленно — что, очевидно, невозможно в контексте атаки БПЛА.
Аргумент 5: Отсутствие страхования — предпринимательский риск селлера
Если селлер не застраховал свой товар и свои предпринимательские риски, он не может перекладывать их на маркетплейс. А чтобы опровергнуть пункт об умышленности нарушения со стороны маркетплейса, селлеру пришлось бы доказывать факт умысла, что невозможно в контексте атаки БПЛА. Таким образом, ссылка на отсутствие страхования у селлера становится сильным и аргументированным щитом для маркетплейса.
Аргумент 6: Требование о возмещении упущенной выгоды требует конкретных приготовлений
Суды обращают внимание на то, предпринял ли селлер конкретные шаги для извлечения дохода: вёл ли он переговоры с покупателями, заключил ли предварительные договоры, подготовил ли товар к продаже. Сам по себе факт размещения товара на маркетплейсе не является достаточным доказательством того, что доход был бы получен.
Другие материалы по теме
Атаки БПЛА на склады маркетплейсов стали новым вызовом для всей логистической отрасли. Защита маркетплейса строится на грамотной договорной работе и правильном распределении рисков между площадкой и продавцом. О других аспектах правовой защиты бизнеса читайте в наших статьях:
