ЗОЗПП (ст. 10), 38-ФЗ (реклама, акции), 152-ФЗ (обработка заказов), 115-ФЗ (оплаты).
E-commerce — самый регулируемый сегмент онлайн-бизнеса. Здесь пересекаются требования законодательства о персональных данных, защите прав потребителей, рекламе и интеллектуальной собственности.
Выстроим систему, которая работает на опережение и защищает вас на всех этапах — от входа пользователя на сайт до разрешения споров
Техническая платформа
Анализируем настройки хостинга, SSL-сертификаты и протоколы передачи данных между сайтом и внешними сервисами. Исправляем ошибки в работе cookie-баров, форм подписки и механизмов получения пользовательских согласий, внедряем технические средства защиты от утечек информации.
Контент сайта
Наше ревью охватывает весь контент: тексты, изображения, видео. Цель — стопроцентное соответствие законодательству о рекламе и авторскому праву, а также чистота формулировок.
UX и бизнес-процессы
Анализируем клиентский путь и выявляем упущенные юридически значимые действия. Внедряем корректные чекбоксы получения согласий и обеспечиваем неизменяемость оферты в момент совершения сделки.
Документы для сайта
Разрабатываем индивидуальный пакет правоустанавливающих документов, адаптированный под бизнес-модель вашего сайта. Каждый документ размещается на сайте с соблюдением всех требований к информированию пользователей и доступен в любой момент.
Мы адаптируем подход под специфику вашего бизнеса, чтобы закрыть именно те уязвимости, которые критичны для вас
Штрафы за отсутствие полной информации о товаре, условий возврата, некорректно оформленные акции. Проверяем и приводим в соответствие с ЗОЗПП и 38-ФЗ «О рекламе».
Это работа на стыке нескольких отраслей права. Вот ключевые законы, с которыми мы работаем ежедневно.
Цитата из судебной практики 2025 года:
«Отсутствие явно выраженного согласия на обработку персональных данных в форме подписки признано нарушением, предусматривающим административную ответственность»
Интернет-магазин косметики получил штраф 240 000 рублей только за то, что чекбокс согласия был проставлен автоматически. Владелец искренне полагал, что сам факт ввода email уже является согласием. Закон говорит об обратном.
В 2025 году вступили в силу поправки в КоАП, увеличившие оборотные штрафы за утечки персональных данных до 3% от годовой выручки компании. Для среднего интернет-магазина это сотни тысяч, а то и миллионы рублей.
Одновременно ФАС усилила контроль за рекламой в интернете. Требования к маркировке, передаче данных в ЕРИР, достоверности информации стали жестче, а проверки — чаще.
В такой ситуации отношение к юридическому состоянию сайта как к второстепенному вопросу становится непозволительной роскошью.
В профессиональном сообществе до сих пор нет единого понимания, что именно входит в это понятие. Попробуем расставить точки над i.
Соответствие законодательству — это не наличие документов на сайте. Это работающая система, которая:
Когда мы проводим аудит сайта, мы смотрим не на наличие галочек в чек-листе, а на то, сможет ли владелец защитить свои интересы в реальном споре.
За годы практики мы накопили целую коллекцию ошибок, которые допускают владельцы сайтов, пытаясь сэкономить на юридическом сопровождении.
| Шаблонные документы из интернета | Скачанный документ не учитывает специфику бизнеса, не соответствует актуальной судебной практике и быстро устаревает. При первой же проверке это вскрывается. |
| Формальные согласия | Согласие получено, но нет доказательств, что пользователь действительно его дал. Например, чекбокс проставлен автоматически, или согласие «спрятано» в текст, который никто не читает. |
| Юридически слепой дизайн | Важные условия размещены там, где пользователь их физически не видит. Классика — ссылка на оферту в подвале сайта, до которого пользователь с мобильного телефона никогда не доскролливает. |
| Игнорирование пользовательского контента | Если на сайте есть отзывы, комментарии, форум — вы несете ответственность за этот контент. Многие об этом даже не задумываются. |
| Отсутствие логирования | Невозможно восстановить цепочку действий пользователя. В случае спора у вас просто нет доказательств. |
| Локализация персональных данных | Уточнены требования к хранению данных российских пользователей. Расширен перечень случаев, когда данные должны храниться исключительно на территории РФ. Зарубежные серверы больше не проходят. |
| Контроль за рекламой | ФАС и Роскомнадзор усилили взаимодействие. Теперь информация о нарушениях в рекламе автоматически передается между ведомствами. Штрафы стали назначать быстрее и чаще. |
| Ответственность за утечки | Оборотные штрафы введены в действие. Первые крупные дела уже прошли по судам. Суммы измеряются миллионами. |
| Электронное взаимодействие с регуляторами | Большинство проверок теперь инициируется автоматически, на основе данных из открытых источников и обращений граждан. Человеческий фактор уходит, формальный подход становится опасным. |
Мы рекомендуем провести простую самодиагностику. Ответьте честно на несколько вопросов:
Если хотя бы на один вопрос ответ «нет» или «не уверен», значит, зона риска существует. Вопрос только в том, когда регулятор или недобросовестный конкурент этой зоной воспользуется.
Мы специализируемся не только на e-commerce. Посмотрите другие отраслевые направления, где наш опыт будет вам полезен
Оставьте заявку на бесплатную 30-минутную стратегическую сессию с нашим юристом. Мы проанализируем ваш кейс и дадим план действий.
