Оферта (ст. 435 ГК РФ) — это предложение заключить договор на определённых условиях. Публичная оферта (ст. 437 ГК РФ) обращена к неопределённому кругу лиц — то есть ко всем посетителям вашего сайта.
Для интернет-магазина текст оферты на сайте — это и есть официальный договор купли-продажи между магазином и покупателем.
Почему публичная оферта — не договор с одним лицом (и почему это важно)
Ошибочное мнение: «Мы заключаем договор с каждым покупателем отдельно, а оферта — это просто информация».
Как на самом деле:
- Оферта обращена ко всем.
- Акцепт (принятие) оферты — это действие покупателя: добавление товара в корзину и нажатие кнопки «Оплатить» (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
- Отдельный письменный договор с каждым покупателем не требуется.
Последствия ошибки: если вы не включите важные условия в оферту (возврат, доставка, ответственность), суд будет исходить из того, что этих условий нет.
Обязательные пункты оферты (базовый минимум)
| Блок | Что обязательно указать |
| Продавец | Полное наименование юрлица/ИП, ОГРН, ИНН, юридический адрес |
| Акцепт | Какое действие считается принятием оферты (кнопка «Оплатить») |
| Цена и оплата | Включает ли доставку, НДС, способы оплаты |
| Доставка | Сроки, кто несёт риски при перевозке |
| Возврат | 7 дней на возврат товара надлежащего качества (ст. 26.1 ЗОЗПП), перечень товаров, не подлежащих возврату |
| Ответственность | Ограничение ответственности продавца (кроме случаев, установленных законом) |
| Реквизиты | Адрес для претензий, расчётный счёт |
Что будет, если оферты нет или она составлена неправильно
Нет оферты – Суд может признать договор незаключённым — покупатель вправе требовать двойную сумму предоплаты
Нет правил возврата – Вы обязаны принять возврат даже через несколько месяцев
Не указан адрес для претензий – Суд будет проходить по месту жительства покупателя
О других требованиях к сайтам читайте в наших материалах:
