Системный мониторинг сети, выявление противоправного упоминания бренда, негативных отзывов с признаками чёрного PR, случаев недобросовестной конкуренции
На стыке права и цифровых технологий: глубокие юридические знания подкреплены экспертизой в digital-среде
Техническая платформа
Анализируем настройки хостинга, SSL-сертификаты и протоколы передачи данных между сайтом и внешними сервисами. Исправляем ошибки в работе cookie-баров, форм подписки и механизмов получения пользовательских согласий, внедряем технические средства защиты от утечек информации.
Контент сайта
Наше ревью охватывает весь контент: тексты, изображения, видео. Цель — стопроцентное соответствие законодательству о рекламе и авторскому праву, а также чистота формулировок.
UX и бизнес-процессы
Анализируем клиентский путь и выявляем упущенные юридически значимые действия. Внедряем корректные чекбоксы получения согласий и обеспечиваем неизменяемость оферты в момент совершения сделки.
Документы для сайта
Разрабатываем индивидуальный пакет правоустанавливающих документов, адаптированный под бизнес-модель вашего сайта. Каждый документ размещается на сайте с соблюдением всех требований к информированию пользователей и доступен в любой момент.
Мы адаптируем подход под специфику вашего бизнеса, чтобы закрыть именно те уязвимости, которые критичны для вас
Штрафы за отсутствие полной информации о товаре, условий возврата, некорректно оформленные акции. Проверяем и приводим в соответствие с ЗОЗПП и 38-ФЗ «О рекламе».
Мы не просто «приводим в соответствие» — мы точно знаем, чему именно должен соответствовать ваш сайт
Почему «просто игнорировать» — не стратегия
Негативная информация в интернете имеет свойство накапливаться и всплывать в поисковой выдаче именно тогда, когда потенциальный клиент или партнёр проверяет вашу компанию. Один недостоверный отзыв, оставленный недобросовестным конкурентом, может стоить вам десятка упущенных сделок.
Статья 152 Гражданского кодекса РФ даёт вам право требовать удаления порочащих и недостоверных сведений, а также опровержения распространённой информации. Статья 152.1 ГК РФ защищает ваше право на изображение. Статья 10.3 Федерального закона «Об информации» обязывает владельцев социальных сетей удалять противоправный контент по требованию. Но все эти механизмы работают только при одном условии: вы действуете грамотно и последовательно.
Эмоциональный ответ, публичная перепалка или попытка «договориться» с анонимным автором — это путь к эскалации и дополнительному репутационному ущербу. Правовой подход даёт другой результат.
Как мы работаем
Сначала находим всё, что пишут о вас в сети. Это не разовый поиск, а системный мониторинг: поисковая выдача, социальные сети, сайты-отзовики, форумы, мессенджеры. Фиксируем каждый случай.
Затем проводим правовой анализ. Отделяем субъективные мнения (которые нельзя удалить) от недостоверных сведений и порочащей информации (которые удалить можно и нужно). Определяем, с каким нарушением мы имеем дело: клевета (ст. 128.1 УК РФ), оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ), нарушение права на изображение (ст. 152.1 ГК РФ), недобросовестная конкуренция (ст. 14.1–14.8 Федерального закона «О защите конкуренции»), распространение персональных данных без согласия (ст. 7 Федерального закона «О персональных данных»).
После этого начинаем юридическую работу. Готовим и направляем требования владельцам сайтов, администраторам соцсетей и поисковым системам. Требование ссылается на конкретную норму закона, содержит доказательства недостоверности информации и чётко формулирует, что мы требуем: удалить страницу, удалить отзыв, опубликовать опровержение. Практика показывает, что правильно составленное требование удовлетворяется без суда в большинстве случаев.
Если требование не исполнено — инициируем судебный спор. Мы готовим иск, собираем доказательную базу, заверяем скриншоты у нотариуса, ведём дело в суде. Положительное решение — это не только удаление информации, но и возможность взыскать с нарушителя компенсацию морального вреда и судебные расходы.
Что вы получаете в итоге
Очищенную поисковую выдачу и информационное поле вокруг вашего бренда. Доказательную базу, зафиксированную до того, как информация была удалена — это важно, если вы планируете взыскивать убытки с нарушителя. И отлаженный механизм реагирования, который позволяет быстро решать аналогичные проблемы в будущем без нашего участия.
Одна грамотная претензия часто даёт больше, чем месяцы публичных оправданий.
Мы специализируемся не только на e-commerce. Посмотрите другие отраслевые направления, где наш опыт будет вам полезен
Оставьте заявку на бесплатную 30-минутную стратегическую сессию с нашим юристом. Мы проанализируем ваш кейс и дадим план действий.
